Las siguientes condiciones regulan el uso del sitio WEB TecnoByteStores.com, el cual le pertenece a TECNOBYTE STORES, S.A., empresa panameña, con domicilio en Carrasquilla, vía España, Edif. Metropolitan Park, Ciudad de Panamá, Panamá.
Disponibilidad y Precios: Los productos que aparecen en nuestra página web pueden variar de precio o no haber en el momento que usted realiza su pedido. En este caso no se le hará ningún cargo a su tarjeta de crédito y la transacción quedará anulada. Usted será contactado para coordinar la entrega, pero si después de 3 días de realizar la transacción no es posible contactarlo la transacción quedará anulada.
Condiciones Generales de Entrega
- Tecnobyte Stores solo entrega pedidos vía internet a residentes en la República de Panamá y únicamente al dueño de la tarjeta.
- Si escogió retiro en sucursal usted será contactado para coordinar la fecha de retiro de la mercancía a través de un correo electrónico.
- Tecnobyte Stores no entregará mercancía fuera de la República de Panamá.
- Tiempos de entrega:
- Domicilio regular: 1 a 3 días hábiles.
- Áreas de playas (Azuero y Colón): 5 a 7 días hábiles.
- Interior de la República: Enviados por compañías de transporte, hasta 5 a 7 días hábiles.
Al usted realizar y pagar su compra, reconoce y acepta estas condiciones de envío y Políticas de Privacidad.
Autorización de Retiro a Terceros
Tecnobyte Stores solo entregará mercancía al dueño de la tarjeta con que realizó la compra únicamente. En caso de no poder retirar su pedido deberá autorizar a una persona siguiendo los siguientes parámetros:
- Dependiendo el caso llenar el formulario de autorización de retiro o recepción de pedido.
- Copia de cédula y la del autorizado.
- Presentar los documentos al momento de retirar o recibir mercancía.
Cambio de factura: Es responsabilidad del cliente colocar correctamente los datos para la facturación de su compra en Tecnobytestores.com, no se efectuarán cambios una vez entregado el producto.
Productos Virtuales (Sin Devolución): No aceptamos devolución una vez enviado al cliente final para:
- Productos de Microsoft Office 365 digitales
- Antivirus digitales
- Tarjetas de regalo digitales
- Cualquier otro tipo de producto en formato digital
POLÍTICA DE ENTREGA A DOMICILIO – TECNOBYTE STORES EXPRESS
Política de Envío Express
- Envío express sólo para lo disponible en nuestro centro de distribución en Tocumen.
- Válido sólo en la provincia de Panamá, distrito de Panamá (24 de Diciembre, Ancón, Betania, Bella Vista, Calidonia, Don Bosco, Juan Díaz, Parque Lefevre, Pedregal, Pueblo Nuevo, Río Abajo, San Felipe, San Francisco, Santa Ana, Tocumen) y San Miguelito (Amelia Denis De Icaza, José Domingo Espinar, Mateo Iturralde, Rufina Alfaro).
- Envío express solo aplica en Tecnobytestores.com y atención al cliente vía Whatsapp ó Call Center.
- Válido sólo para pedidos confirmados antes de las 11:00 a.m. de lunes a sábados.
Política de Entrega a Domicilio Regular
La mercancía comprada por usted será entregada en el domicilio que ha especificado. Si el área de entrega no está dentro de nuestras rutas usted será contactado para retirar el producto en alguna de nuestras sucursales o si lo desea puede solicitar anular la transacción.
Horario de entrega: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Es responsabilidad del cliente informar restricciones de entrega (horarios, carga por subterráneo, protección de ascensores) y reservar estacionamiento para el camión.
Áreas Excluidas de Envío
- El Chorrillo: Ave. De Los Poetas, Ave. Sur, Ave A, Calle B...
- Santa Ana: Ave. Los Mártires, Ave. Eloy Alfaro...
- San Francisco: Boca La Caja, La Playita, San Sebastián.
- Parque Lefevre: Santa Marta, Puente del Rey, Villa del Rey...
- Río Abajo: Villa Mara, Florida, Los Joyces...
- Juan Diaz: El Sitio, La Concepción, Los Guayabitos...
- Las Cumbres: Chivo Chivo, Santa Librada...
- Pedregal: San Joaquín.
Responsabilidades y Limitaciones
- Tecnobyte Stores NO se compromete a entregar en una hora específica.
- La entrega es hasta el lugar donde se tenga acceso. No movemos muebles ni conectamos productos (salvo verificación de TV).
- No armamos productos ni desinstalamos mercancía anterior.
- No nos hacemos responsables por objetos de valor que obstaculicen el paso.
Costos Adicionales (Edificios sin ascensor):
- Piso 1 y 2: B/. 10.00
- Piso 3: B/. 15.00
- Piso 4: B/. 20.00
- Hasta Piso 5: B/. 25.00
- Desmonte de puerta: B/. 40.00 (pago en efectivo al momento).
Nota: Solo entregamos hasta el 5to piso. Si el ascensor está dañado, no haremos entregas en pisos superiores.
Recepción de Mercancía
IMPORTANTE: Si USTED encuentra defectos en el producto al momento de recibirlo, NO deberá recibirlo. Verifique el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada, usted manifiesta su conformidad y renuncia a posteriores reclamaciones sobre integridad e identidad.
Instalación
Tecnobyte Stores, S.A. entrega, pero NO INSTALA. Las instalaciones deberán ser cubiertas por cuenta del cliente con los talleres autorizados, salvo promociones específicas.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Solo se aceptan devoluciones en productos defectuosos dentro del término de la garantía.
- Todo producto debe ser evaluado por el taller de servicio autorizado antes de cualquier cambio o devolución.
- Si su producto tiene garantía de fabricante, debe ser llevado al taller autorizado de la marca.